Berufsbezeichnung

Social Media Mitarbeiter (m/w/d)

EN-150992-22

Jobübersicht

Die Ruhrgebiet Logistik bietet Dir ein gut strukturiertes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Technik, abwechslungsreiche Aufgabengebiete und ein Team, das Dich gerne dabei unterstützt, deine Fertigkeiten und dein Wissen stetig zu erweitern. Daher entscheide sich in jedem Fall für einen sicheren Arbeitsplatz mit guter Perspektive in der Logistik-/Transportbranche!

Vakanzbeschreibung:

Als Social Media Mitarbeiter (m/w/d) baust du unseren Online-Content, kommunizierst aktiv und intensiv mit unseren Kunden und potenziellen Neu-Kunden, Followern & Fans und bist dabei auf allen relevanten Social-Media-Plattformen unterwegs. Du bist kommunikationsfreudig, schlagfertig, schnell und weißt genau, wie du mit den unterschiedlichen Usern interagieren und in Dialog treten kannst – auch abends um 22 Uhr oder am Wochenende. Denn Social Media schläft nicht – im Social Media Management der Ruhrgebiet Logistik zu arbeiten, bedeutet, dass der Job vor allem an Abenden und am Wochenende sein wird, um jederzeit für unsere Kunden da zu sein.

Wenn du die Kommunikation mit Menschen liebst und Lust hast, mit uns einen großartigen Support auch auf den digitalen Kanälen aufzubauen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Die Aufgaben:

  • Content-Aufbau mit den neusten Medienmaterialien 
  • Professionelle Beantwortung von Nutzer-/Kundenanfragen auf allen sozialen Kanälen (primär auf Facebook & Instagram) sowie im Chat
  • Betreuung unserer Kunden in den Abendstunden und am Wochenende – speziell, aber nicht ausschließlich über die üblichen Social-Media-Kanäle
  • Moderation auf Basis unserer Tone of Voice, Podcast implementierung und FAQs
  • Weiterleitung des Kundenfeedbacks, ihrer Probleme oder Anfragen und damit verbunden die Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkte und Services
  • Bei Redaktions-Vorkenntnissen: Perspektivisch kannst du auch an der Erstellung von Artikeln & Beiträgen für unser Kunden-Online-Magazin / Blog mitwirken

Dein Profil:

  • Apple Computer Erfahrung & Adobe Creative Suite Erfahrung
  • Stilsicheres Ausdrucksvermögen, einen kreativen Schreibstil und sehr gute Rechtschreibung & Grammatikkenntnisse
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast sehr gute Englischkenntnisse
  • Sicheres Gefühl für die Tonalität & Features der gängigen Social-Media-Kanäle
  • Bei Beschwerden oder Kritik reagierst du emphatisch
  • Die Kundenzufriedenheit steht für dich an oberster Stelle: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Menschen und deren Bedürfnisse und versuchst jederzeit kundenorientiert zu kommunizieren und zu handeln
  • Du bist schlagfertig und lässt dich auch von “Hatern” nicht aus der Ruhe bringen (kreative Impulse erwünscht – von GIFs bis hin zu gekonnten Wortwitzen)
  • Erfahrung mit Social-Media-Tools ist kein Muss, wäre jedoch hilfreich (z. B. Facebook Seitenmanager)
  • Hintergrund in Marketing oder Journalismus ist ein Plus
  • Last but not least: Du bist wissbegierig und hast Lust, dich in die neusten Social-Media-Trends zu stürzen, sowie dein Wissen im Bereich Logistik konstant zu erweitern

Was wir dir bieten:

  • Wir lassen dich nicht allein! Du hast die Chance dein Wissen zu erweitern, indem wir dir zwei feste Ansprechpartner sowohl aus dem Bereich Content / Social Media als auch aus dem Customer Service Bereich an die Hand geben
  • Eine großartige Möglichkeit, deine berufliche Karriere bei einem schnell wachsenden Unternehmen voran zu treiben
  • Ein diverses Team von mehr als 20 Nationalitäten und regelmäßige Team-Events
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kaffee, Wasser, Tee und Obst kommen von uns

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Übermittlung der Bewerbung

Achten Sie bei jeder Art der digitalen Bewerbung darauf, dass die angehängten Dateien den gängigen Standards entsprechen! Wählen Sie für Textdokumente am besten das PDF-Format und hängen Sie Bilddateien im JPG-Format an! Bitte achten Sie darauf, dass die Dateianhänge zusammen nicht größer als 5 MB sind. Wir bitten Sie, Ihre Bewerbungsunterlagen einzureichen unter: